Şikayet MrKing

Profil Bildirim Ayarları Destek Netleşti

Üyelik profil bildirim tercihleri sorunsuz olsun diye yedek kod kullanımında destek istedim, DS-3955 kaydımla ayarlarım netleşti.

Çözüldü
SM
Serkan M.
Şikayet MrKing üyesi
Şikayet

Profilimdeki bildirim seçeneklerini düzenlemek isterken yedek kod adımında biraz duraksadım. Normalde bu tür ayarları hızlıca hallederim ama e-posta uyarısı, uygulama bildirimi ve güvenlik tercihi aynı ekranda arka arkaya çıkınca hangisinin açık kalacağını net seçemedim. Özellikle "kaydet" butonunun güvenlik tercihlerinden sonra mı, bildirim seçimlerinden sonra mı geçerli olduğunu karıştırdım açıkçası.

Saat 19.10 civarında önce tarayıcıdan baktım. Sonra aynı alanı mobil ekranda da kontrol ettim.

Mobilde güvenlik bölümüne girince seçenekler göründü, fakat çıkmadan önce son seçimin kaydedilip kaydedilmediğinden emin olamadım. Bu yüzden profil ve bildirim ayarları konusunda destek ekibine yazdım, DS-3955 numaralı kayıt oluşturuldu. Benim beklentim karmaşık değil. Yedek kod kullanımının kısa bir notla anlatılması ve profilimde hangi bildirim tercihlerinin açık kaldığını net görebilmem yeterli olur.

Menüde birkaç kez ileri geri gitmek biraz uğraştırdı, yine de konu kolayca toparlanabilir gibi duruyor. Bildirim tercihlerim bu kayıt üzerinden kontrol edilirse benim için yeterli olur. Böyle ilerlerse hesabımın ayarlarını daha rahat kullanırım.

MK
MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

DS-3955 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ekibimiz profil tercihlerinizi, güvenlik sekmesini ve yedek kod kullanımı ekranını kontrol etti. Bildirim seçeneklerinizin hangi kanallarda aktif göründüğü incelendi ve size karışıklık yaratan adım için kısa yönlendirme hazırlandı.

Kontrol yaklaşık 1 saat içinde tamamlandı. Yedek kodun yalnızca güvenlik doğrulaması sırasında kullanılacağı tarafınıza aktarıldı, e-posta ve uygulama bildirim tercihleriniz profilinizde kaydedildi. Bundan sonra aynı ekrandan tercihlerinizi görüntüleyebilir ve gerekirse yeniden düzenleyebilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

MrKing profil bildirim tercihleri nereden düzenlenir?
Profil alanında bildirim ayarları e-posta, uygulama ve güvenlik uyarıları için düzenlenebilir. Mobilde seçenekler bazen dişli simgesi altında, masaüstünde ise sol menüde görünebilir. Kaydettikten sonra anahtarı bir kez kapatıp tekrar açarak kontrol edin. Bazı sürümlerde menü adı değişirse destek ekibi ekran adımına göre yönlendirir.
Yedek kod kullanımı hangi durumda gerekir?
Yedek kod, ek doğrulama istenen girişlerde kullanılır. Güvenlik için profil sahibini doğrulamaya yardımcı olur. Ekranda "Yedek Kod" alanı bazen profil bildirim ayarları destek bölümüne yakın durabilir, bu yüzden karışması normal. Emin olamazsanız ekran görüntüsünü ekleyerek kısa bir kayıt açın, ekip kontrol edip net bilgi verir.
DS-3955 benzeri destek taleplerinde ne yazılmalı?
Talep açarken ekran adı, cihaz türü ve yaklaşık saat bilgisi yeterli olur. Profildeki bildirim ayarları için destek ekibi, hangi ekranda kaldığınızı görürse daha hızlı kontrol eder. Örneğin "telefonumda bildirim sesi seçeneğini bulamadım" notu işimizi kolaylaştırır. Kimlik bilgisi veya özel dosya eklemeniz gerekmez.