Ek Belge İsteği — Ek Doğrulamada Takıldı

Ben gizlilik tercih ekranında ek belge adımına geldim ama e-posta doğrulama kısmında ne yapacağımı tam anlayamadım, açıkçası kafam karıştı.

Çözüldü
İlayda Z.
Şikayet MrKing üyesi · Şikayet

Gizlilik tercihleri bölümünde ilerlerken ek belge adımı karşıma çıktı. Asıl takıldığım yer e-posta doğrulama kısmı oldu. Ekranda "Devam et" ve "Daha sonra" gibi iki seçenek görünüyordu, ben de acele etmeden okudum ama hangi kutudan ilerlemem gerektiğini tam çıkaramadım. Teknoloji tarafında çok pratik biri değilim. Yanlış bir seçim yapıp ayarları karıştırmaktan çekindim açıkçası.

Destek ekibiyle görüştüğümde UP-7638 numaralı kayıt açıldı. Ben önce hesabımda bu ek belge adımının neden göründüğünü öğrenmek istiyorum. Sonrasında da e-posta doğrulamasında hangi sırayla ilerlemem gerektiğini netleştirmem iyi olur. Saat 10.20 civarında tekrar denedim. Bağlantı ekranına kadar geldim, sonra emin olamayınca kapattım. Telefon doğrulama seçeneği de görünüyordu, fakat benim için hangisi daha uygun, orada kararsız kaldım.

Ayarları kontrol ederken geçmiş işlem görüntüleme alanına da ara sıra bakıyorum, hesabımı düzenli kullanmaya çalışıyorum yani. Kalan adımlar kısa ve anlaşılır şekilde paylaşılırsa yeterli olur. Talep numarası üzerinden devam edilirse ben de nerede kaldığımı daha kolay anlarım, aynı soruları tekrar sormamış olurum.

Güncelleme: Ek belge ve doğrulama adımı yaklaşık 4 saat içinde çözüldü. Gizlilik tercih ekranındaki yönlendirme daha anlaşılır hale getirildi.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

UP-7638 numaralı kaydınız ekibimiz tarafından incelendi. Gizlilik tercih ekranında kaldığınız adım, e-posta doğrulama yönlendirmesi ve ek belge yükleme alanı aynı oturum notları üzerinden tek tek kontrol edildi. Burada kafa karışıklığı yaşamanız anlaşılır, çünkü ekranda iki farklı doğrulama seçeneği birbirine yakın görünmüş.

Size daha sade bir açıklama ile hangi dosyanın hangi alana eklenmesi gerektiği aktarıldı. Ayrıca e-posta doğrulama bağlantınız yeniden tanımlandı ve profil ekranındaki yönlendirme metni, telefon doğrulama seçeneğiyle karışmayacak biçimde netleştirildi. Yaklaşık 4 saat içinde belge kontrolünüz tamamlandı. Kısa söyleyelim, profil doğrulama akışınız artık açık ve kullanıma uygun durumdadır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Ek belge adımı neden profil ekranında görünebilir?
Ek belge adımı, profil güvenliği kontrolü için görünebilir. Önce profil menüsündeki geçmiş işlem görüntüleme ekranını kontrol et. tarih ve kayıt adını not almak çoğu durumda yeterli olur. Karışık bir ekran çıkarsa destek ekibine sadece ekran adını ve talep numaranı iletmen yeterlidir.
E-posta ve telefon doğrulama seçenekleri karışırsa ne yapılmalı?
Önce profil alanındaki kayıt geçmişi bölümünü kontrol edin. Geçmiş kayıtları görüntüleme için sayfayı yenileyip aynı menüye bir kez daha girmeniz yeterli olabilir. E-posta ve telefon seçeneği birlikte görünüyorsa ekran adı, saat ve cihaz bilgisini not edin. destek ekibi bu bilgilerle hızlıca kontrol sağlar.
Gizlilik tercih ekranındaki belge kontrolü ne kadar sürede netleşir?
Net süre dosya kalitesine ve yoğunluğa göre değişebilir. Benzer bir kayıtta, UP-7638 örneği yaklaşık 4 saat içinde netleşmişti. Dosyanın okunaklı eklenmesi işi hızlandırır. En sağlıklısı, yeni başlık açmadan aynı kayıt üzerinden devam etmenizdir. ekip geçmiş işlem görüntüleme kontrolünü oradan tamamlar.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!