Eski Üyenin Girişte Hesap Erişim Sorunu Çözüldü

Hesabıma giriş yapmak isterken iki adımlı doğrulama ekranında takıldım, kod adımını geçemedim ve açıkçası biraz endişelendim.

Çözüldü
Ozan Ç.
Şikayet MrKing üyesi · Şikayet

MrKing hesabıma uzun zamandır aynı telefon ve bilgisayardan giriş yapıyorum. Bu sabah saat 10 gibi oturum açmak istediğimde iki adımlı doğrulama kurulum ekranında kaldım. Chrome üzerinden denedim, telefonda da uygulamayı açtım. Kod alanı görünüyor, hatta kısa bir süre "kod hazırlanıyor" benzeri bir uyarı çıkıyor, fakat devam dediğimde yeniden ilk giriş adımına dönüyorum. Sonuç pek değişmedi.

Açıkçası nerede hata yaptığımı anlayamadım. Daha önce böyle bir durum yaşamadığım için biraz tereddüt ettim, çünkü aynı cihazlarla giriş yapmaya alışkındım. Destek ekibine DS-3055 numarasıyla kayıt oluşturdum. MrKing hesabıma erişimle ilgili bu sorunda, kod ekranında atladığım bir güvenlik adımı mı var yoksa eski cihaz oturumum kurulum ekranını mı etkiliyor, bunu netleştirmek istiyorum. Ekranda çok kısa görünüp kaybolan uyarı yüzünden hangi adımda takıldığımı seçemiyorum.

Hesabıma güvenlik adımını tamamlayarak erişmek istiyorum. Aynı adımları telefonda ve bilgisayarda görünce nerede takıldığımı daha kolay anlayacağım. Destek ekibinden kısa ve sıralı bir yönlendirme gelirse ben de süreci daha rahat takip ederim.

Güncelleme: İlk kontrol yaklaşık 1 saat içinde tamamlandı ve giriş ekranına erişim sağlandı. İki adımlı doğrulama kurulumunun son testi için takip kaydı açık tutuluyor.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

DS-3055 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Hesap erişim adımınız, iki adımlı doğrulama kurulumu ve cihaz oturumu üzerinden kontrol edilmiştir. Ekibimiz yaklaşık 1 saat içinde gerekli incelemeyi yapmış, kod ekranının tekrar başa dönmesine neden olan oturum eşleşmesini düzenlemiştir.

Giriş ekranına erişiminiz sağlanmış olup iki adımlı doğrulama kurulumunun son kontrolü için kaydınız takipte tutulmaktadır. Güvenlik ayarları tamamlandığında aynı cihaz üzerinden yeniden deneme yapabilirsiniz. Her adımda güvenli erişim ve açık bilgilendirme önceliğimizdir.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Değerli Üyemiz, başvurunuz ilgili departmanımıza iletilmiş ve gerekli düzeltme işlemi tamamlanmıştır. Güveniniz için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

İki adımlı doğrulama ekranı tekrar başa dönerse ne yapılmalı?
Uygulamayı kapatıp birkaç saniye sonra yeniden açın, aynı cihazla tekrar deneyin. Ekran yine başa dönüyorsa talep numaranızı ve gördüğünüz uyarıyı destek ekibine iletin. Benzer bir DS-3055 kaydında cihaz oturumu, son giriş zamanı ve doğrulama adımı tek tek incelendi. MrKing hesabınıza erişimde sorun sürerse ekip kaydı kontrol eder. Kontrol sonrası erişim yeniden sağlandı.
Hesap erişim sorunu güvenlik ayarından kaynaklanabilir mi?
Bu durum genelde güvenlik doğrulamasıyla ilgili olabilir. Kod ekranı cihaz oturumuyla eşleşmeyebilir, özellikle yeni cihazda giriş denerken. MrKing hesap erişim sorunu için cihaz türünü, deneme saatini ve ekranda görünen uyarıyı yazın. Bu bilgileri aynı mesajda paylaşmanız incelemeyi hızlandırır.
Kısmi çözüm ne anlama gelir?
Temel giriş adımı düzeltilmiş görünüyor. mrking hesap erişim sorunu için son güvenlik kontrolü devam ediyor: iki adımlı doğrulama kodu ve cihaz oturumu yeniden kontrol ediliyor. Lütfen uygulamayı kapatıp açarak doğrulama adımını bir kez daha deneyin. Destek kaydı, sonuç netleşene kadar açık tutulur. kontrol tamamlandığında bilgilendirme yapılacaktır.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!