Hesap Güvenliği Kontrolü

Ben uygulama güncellemesinden sonra hesap güvenliği uyarısını açamadım, ilk haftam olduğu için neyi eksik yaptığımı anlayamadım.

Çözüldü
Yasemin Ö.
Şikayet MrKing üyesi · Şikayet

Uygulamayı güncelledikten sonra profil menüsünden güvenlik alanına girdim. Orada kısa bir uyarı görünüyor ama metni okuyamadan ekran kapanıyor. Hatta bazen sadece başlık gibi bir şey belirip kayboluyor, o yüzden bunun standart bir bilgilendirme mi yoksa benim tamamlamam gereken basit bir ayar mı olduğunu anlayamadım.

Açıkçası biraz duraksadım. MrKing üyeliğim yeni olduğu için yanlış bir yere dokunmak istemedim ve destek kaydı oluşturdum, talep numaram TR-7507. Benim istediğim aslında net: mrking hesap güvenliği kontrolü uyarısında ne yazdığını görebilmek ve gerekiyorsa hangi adımı izlemem gerektiğini öğrenmek. Uyarı metni tam açılmadığı için kendi başıma karar vermem doğru gelmedi.

Uygulamayı kapatıp tekrar açtım. Bildirim izinlerine baktım, sonra masaüstünden profil tarafını da kontrol ettim. Masaüstünde menüler daha sakin açılıyor gibi olsa da aynı uyarının içeriğine ulaşamadım. Yeni üye olduğum için yönlendirme metninin açık görünmesi benim için önemli. Talep numaram üzerinden kısa bir bilgilendirme yapılırsa süreci daha rahat takip edebilirim. Yardımcı olunmasını rica ederim.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

TR-7507 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Uygulama güncellemesi sonrası hesap güvenliği uyarısı bilgilendirmesinin açılmamasıyla ilgili kayıt teknik kontrol sırasına alınmıştır. Ekibimiz profil güvenlik menüsü, cihaz bildirimi izni ve oturum bilgilendirme ekranını aynı kayıt altında incelemektedir. Yaklaşık 12 saat içinde ilk yönlendirme paylaşılması planlanmıştır.

Bu süre içinde uygulamayı kapatıp yeniden açmanız, cihaz ayarlarından MrKing bildirim iznini kontrol etmeniz ve güvenlik sekmesine tek oturum üzerinden girmeniz yeterlidir. İnceleme sonucu aynı talep numarasıyla size aktarılacaktır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Sayın üyemiz, ilettiğiniz konu kapsamlı biçimde incelenmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Sorularınız için destek hattımıza her zaman ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Uygulama güncellemesi sonrası güvenlik uyarısı açılmazsa ne yapılmalı?
MrKing hesap güvenliği kontrolü için önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Profilde tek oturumla giriş yaptığınızı, cihaz bildirimi iznini ve güvenlik uyarılarını kontrol edin. Uyarı sürerse destek talebi bırakmanız yeterli, TR-7507 kaydı üzerinden teknik ekip oturum durumu ve cihaz bilgisini incelemeye almıştır.
Yeni üyeler hesap güvenliği bilgilendirmesini nereden görür?
Yeni üyeler bilgilendirmeyi genelde profil içindeki güvenlik menüsünde görür. Sayfa açılmıyorsa uygulama sürümü ya da cihaz izni gibi basit bir detay etkili olabilir. bazen oturumu yenilemek de yeterli olur. MrKing hesap güvenliği kontrolü için ekrandaki uyarıyı, menü adını ve cihaz bilgisini paylaşırsanız ekip menü adımını kontrol edip yönlendirme yapabilir.
TR-7507 kaydında süreç şu an hangi aşamada?
TR-7507 kaydı inceleniyor. MrKing hesap güvenliği kontrolü için Profil > Güvenlik alanında oturumlar, cihaz tanıma ve giriş uyarıları gözden geçiriliyor. Bildirim izinleri hem telefon ayarlarından hem de uygulama içindeki bildirim menüsünden ayrı ayrı açık olmalı. Değerlendirme sonucu Üye Hizmetleri mesajlarında görünür, lütfen uygulama bildirimlerini açık tutun.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!