14 hazirandan beri sisteme giriş yapamıyorum. Her seferinde 'geçersiz kimlik bilgileri' hatası çıkıyor. Önce şifremi yanlış girdiğimi düşündüm, ama şifremi biliyorum ve defalarca denedim.
Şifre sıfırlama istedim. Üç kere gönderdim hiçbiri gelmedi. Spam klasörüne de baktım. Farklı tarayıcıdan denedim, mobil uygulamadan denedim, aynı hata. Bir haftaya yakın geçti, tek bir ilerleme yok. 6 gün boyunca sabah akşam denedim, sonuç aynı.
Canlı desteği 4 kere aradım. İlk ikisinde 2-3 dakika beklettikten sonra bağlantı kesildi. Üçüncüde bir temsilci bağlandı, ismini söylemedi, 'teknik ekibe ilettim' dedi ve kapattı. Dördüncüde yine bağlantı kesildi. Hiçbir geri dönüş olmadı, ne mail ne mesaj.
Hesabımda yaklaşık 1500 lira var. Küçük tutar gibi görünebilir ama mesele para değil, kendi hesabıma giremez olmak sinir bozucu. Sistem beni kilitledi, neden kilitledi bilmiyorum, herhangi bir ihlal yapmadım.
Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum. Hesabımın açılmasını ve şifre sıfırlama mailinın düzgün çalışmasını bekliyorum.
Güncelleme: Sorunum çözüldü. Teknik ekip hızlı bir şekilde arayıp aksiyon aldılar. Teşekkür ederim.