KYC adımına geçince ekrandaki alanlar bana biraz iç içe geçmiş gibi geldi. Profilde görünen bilgilerle belge yükleme bölümündeki sıra aynı ekranda toplanınca kısa bir duraksadım. Özellikle ad bilgisi, doğum tarihi ve görsel seçimi kısmında "devam" butonunun hangi alandan sonra kullanılacağını tam anlayamadım.
Bu yüzden destek üzerinden bir kayıt açtım, talep numaram KY-6501. Ben belge görselini hazır tuttum ama yanlış yere dokunup profilimde gereksiz bir karışıklık oluşturmak istemedim. Saat 10.00 civarında mobil uygulamadan denedim. Ekranı aşağı kaydırınca görsel seçimi alanı ile açıklama metni birbirine yakın durduğu için biraz karıştırdım. Sonra emin olmak adına tarayıcıdan da baktım. Orada da aynı sıralamayı görünce devam etmek yerine kontrol edilmesini istedim.
Açıkçası büyük bir sorun gibi anlatmak istemem, sadece hangi alandan başlamam gerektiğini net görmek istiyorum. Mobil girişte yaşadığım bu ekran karışıklığı için destek ekibinden kısa bir yönlendirme rica ediyorum. KYC yükleme ekranındaki sıralama hesabımla uyumluysa, talep numarası üzerinden belirtilmesi benim için yeterli olur.