Uygulama Güncelleme: Mesafeli Üye

Ben yeni sürümden sonra arama çubuğunu kullanamadım, üstüne hesap güvenliği uyarısı çıkınca açıkçası kafam karıştı.

Çözüldü
Caner İ.
Şikayet MrKing üyesi · Şikayet

MrKing uygulama güncelleme sonrası uygulamayı açınca arama alanında biraz takıldım. Normalde üstteki kutuya dokunduğumda klavye hemen açılırdı. Bu kez klavye kısa süre görünüp kayboldu, sonra da ekranda pek bir tepki alamadım.

Telefonum iPhone 12, uygulama sürümü de 4.8.2 olarak görünüyor. Önce uygulamayı kapatıp yeniden açtım. Bağlantıyı kontrol ettim, hatta birkaç dakika ara verip tekrar denedim. Saat 10.20 civarında baktığımda arama çubuğu bende hala kararsız gibiydi. Bazen dokunuyorum, imleç geliyor gibi oluyor ama arama ekranı tam açılmıyor. Tam o sırada hesap güvenliğiyle ilgili bir bilgilendirme de çıktı. Ekranda "devam et", "daha sonra hatırlat" gibi seçenekler görünce açıkçası emin olamadım. Teknoloji tarafında çok pratik biri değilim, yanlış bir seçim yapıp ayarları karıştırmak istemedim.

Destek ekibiyle görüşüp DS-1060 numaralı talebi oluşturdum. Benim beklentim basit aslında. Arama bölümünü rahat kullanmak istiyorum. Güvenlik uyarısında normal kullanım için hangi seçeneği seçmem gerektiği de net anlatılırsa iyi olur.

Eğer hesabımda fark etmeden değiştirdiğim bir ayar varsa, adım adım tarif edilmesi benim için yeterli. Talep numarası üzerinden ilerlenirse ben de daha rahat takip ederim. Mobil uygulama ve masaüstü tarafta izlenecek yol aynı mı, bunun ayrıca belirtilmesini rica ederim.

Güncelleme: Arama çubuğu yaklaşık 6 saat içinde temel kullanım için düzeldi. Cihaz modeline özel ekran yerleşimi kontrolü aynı talep üzerinden sürüyor.

MrKing Üye Hizmetleri
Resmi Yanıt · $MrKing

Değerli Üyemiz,

DS-1060 numaralı talebiniz alınmış ve teknik kontrol kaydına eklenmiştir. Ekibimiz, yeni sürüm sonrası arama çubuğu tepkisini ve hesap güvenliği uyarısı bilgilendirmesini birlikte incelemiştir. Size iletilen adımlarda uygulama önbelleği temizliği, bildirim izni kontrolü ve güvenlik uyarısı ekranındaki bilgi metninin nasıl kapatılacağı sade biçimde anlatılmıştır.

Yaklaşık 6 saat içinde arama alanı temel kullanım için yeniden çalışır hale getirilmiştir. Cihaz modelinize bağlı ekran yerleşimi için ek kontrolümüz devam etmektedir. Yeni bulgu olursa aynı talep kaydı üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

---

Güncelleme: Sayın üyemiz, ilettiğiniz konu kapsamlı biçimde incelenmiş ve çözüme kavuşturulmuştur. Sorularınız için destek hattımıza her zaman ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MeritKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Yeni sürümden sonra arama çubuğu çalışmazsa ne yapılmalı?
MrKing uygulama güncelleme sonrası arama alanı tepki vermiyorsa uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Bağlantı, cihaz saati ve izinleri hızlıca gözden geçirin, örneğin bildirim izni kapalıysa uyarı gecikebilir. Sürüm bilgisi ve ekran görüntüsü hazırsa destek daha net bakar. DS-1060 örneğinde cihaz modeli ve güvenlik uyarısı birlikte incelenir, çünkü arama tepkisi bazen güvenlik kontrolüyle bağlantılıdır.
Hesap güvenliği uyarısı bilgilendirmesi neden kafa karıştırabilir?
MrKing uygulama güncelleme sonrası önce ekrandaki güvenlik bildirimini okuyun. Ardından üst bölümdeki arama alanını ve menü simgesini kontrol edin. küçük ekranda bildirim alanı bazen arama kutusunun üstünde görünebilir. Adım görünmüyorsa kısa bir ekran görüntüsüyle destek ekibine iletmeniz yeterlidir.
Bu vaka neden kısmi çözüm olarak işaretlendi?
Arama alanı temel kullanımda çalışır duruma getirildi. Küçük ekranlarda menü yerleşimi farklı görünebilir, bu yüzden son sürümü kontrol edip uygulamayı yeniden açmanızı öneririz. MrKing uygulama güncelleme notları teknik ekipçe izleniyor. tamamlanan adımlar aynı destek kaydı üzerinden paylaşılacaktır.

Yorumlar

Henuz yorum yok. Ilk yorumu siz yapabilirsiniz!