Şikayet MrKing

Dil Bölge Tercihleri — Seçimi SMS

Ben ilk haftamda dil ve bölge seçimini düzenlemek istedim ama SMS kodu gelmeyince ekranda kaldım, açıkçası kafam karıştı.

Çözüldü
RC
Rabia C.
Şikayet MrKing üyesi
Şikayet

İlk hafta hesabımı düzenlerken profil tarafındaki dil ve bölge seçeneklerine baktım. Türkçe arayüz kalsın, saat gösterimi de bulunduğum konuma daha uygun olsun istedim. Buraya kadar her şey normaldi. Kaydetme adımında SMS kodu istenince takıldım. Açıkçası önce ben mi yanlış menüye girdim diye düşündüm, geri dönüp ayar başlıklarını tekrar kontrol ettim.

Talep no: UP-3948 ile destek kaydı oluşturdum. Aynı ayarı mobil uygulamadan da denedim, telefondaki tarayıcıdan da. Ayarlar ekranında tema görünümü, güvenlik doğrulama alanı ve sorumlu oyun limit araçları aynı bölümden erişilebilir görünüyor. ben özellikle profil bilgilerim doğru kalsın diye bu başlıklara tek tek baktım. Telefon numaram hesapta doğru görünüyor, yakın zamanda operatör değişikliği de yapmadım. Kodu birkaç dakika arayla yeniden istedim, yine SMS gelmedi. Sonuç değişmedi. Ekranda belirgin bir hata mesajı da çıkmadı, sadece kod alanı boş kaldığı için ilerleyemedim.

Son denememi saat 10.40 civarında yaptım. Menüyü buluyorum, seçimi yapıyorum, son adımda kalıyorum. Dil ve bölge tercihimin kontrol edilmesini rica ederim. Talep kaydım üzerinden kısa bir bilgilendirme paylaşırsanız ben de neyi beklemem gerektiğini daha rahat anlarım.

MK
MrKing Üye Hizmetleri ✓
Resmi Yanıt · MeritKing
Resmi Yanıt

Değerli Üyemiz,

UP-3948 numaralı kaydınız tarafımıza ulaşmıştır. Ekibimiz, profilinizdeki dil ve bölge tercihleri ekranını ve SMS doğrulama adımını kontrol etmiştir. Yeni üyeliklerde ilk hafta yapılan görünüm düzenlemelerinde doğrulama kodu oturumu kısa süreli olarak yenileme isteyebilir. Bu nedenle size adım adım menü yönlendirmesi iletilmiş, uygulama oturumunuz güvenli biçimde yeniden başlatılmıştır.

Kontrol yaklaşık 3 saat içinde tamamlanmıştır. Türkçe görünüm ve bölge tercihiniz profilinizde aktif hale getirilmiş, SMS kodu akışı yeniden çalışır duruma alınmıştır. Aynı ekranda tekrar sorun yaşarsanız UP-3948 kaydı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

Saygılarımızla, MrKing Üye Hizmetleri

Sıkça sorulan sorular

Dil ve bölge tercihleri değişirken SMS kodu neden gelmeyebilir?
SMS kodu gelmiyorsa önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Profildeki telefonun son hanelerini kontrol edin, ardından kodu tek kez isteyin. kısa aralıklarla deneme yaptıysanız birkaç dakika beklemek çoğu kez işe yarar. Ayarlar menüsünde sorumlu oyun limit araçları görünmüyorsa destek ekibine kayıt numaranızı ve profil telefonunuzun son hanelerini iletin, güvenli kontrolle yardımcı olalım.
Yeni üyeler dil ve bölge ayarını nereden kontrol edebilir?
Sorumlu oyun limit araçları profilinizdeki Güvenli Kullanım veya Kontrol Merkezi alanından yönetilir. Menü adı cihaz sürümüne göre değişebilir, mobilde profil simgesinin altında görünebilir. Süre, erişim ya da kişisel tercih adımında emin olamazsanız destek ekibi sizinle birlikte doğru ekranı kontrol eder.
UP-3948 gibi talep numarası neden saklanmalı?
Talep numarası, sorumlu oyun limit araçları için yapılan kontrolün daha hızlı bulunmasına yardımcı olur. Lütfen numarayı not edin. tekrar yazarken profil e-postanızla birlikte paylaşın. Örneğin hangi araç ekranında değişiklik yapmak istediğinizi ve gördüğünüz uyarıyı eklemeniz yeterli olur. Ekip bu bilgilerle kaydı net inceler ve sizi güvenli biçimde yönlendirir.